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Chez Brin de Luxe, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Erreurs de taille : aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté lorsque la taille livrée correspond à celle commandée. Un guide précis est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous sur TikTok avant votre achat.
  • Produit défectueux ou qualité insuffisante : contactez brindeluxe123@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos nettes à l’appui pour permettre l’examen de votre demande.
  • Frais de retour : à la charge du client, sauf défaut, non-conformité ou erreur de notre part.
  • Remboursement après rétractation : effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours après notification, avec possibilité de différer jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Les frais de livraison standard sont remboursés si toute la commande est retournée.

Les garanties légales concernant les produits défectueux ou non conformes restent applicables au-delà des 14 jours.

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