Chez Brin de Luxe, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception.

Conditions de retour

• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

• Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Processus de retour

• Contactez notre service clientèle à l’adresse contact@brindeluxe.com pour obtenir un numéro de retour.

• Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, de préférence dans leur emballage d’origine.

• Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.